联系方式总览

本站（telecom.the-mario-game.com）为传奇私服信息聚合与发布平台，日常咨询量较大。为提高处理效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。以下所有联系方式均为平台官方渠道，请勿相信任何以「本站客服」名义索要账号密码或要求转账的个人。

工作时间与服务承诺

服务承诺说明：以上响应时限为工作日标准，法定节假日顺延。涉及服务器关服核实、虚假宣传举报等需要探针复测的事项，处理周期可能延长至 3–5 个工作日，我们会通过邮件同步进度。

特别提醒：平台不会以任何理由要求玩家提供游戏账号、密码、支付验证码，也不会引导玩家向个人账户转账。凡出现上述行为的，均为冒充，请立即通过举报邮箱反馈。

各部门与业务线联系指引

内容与评测部

负责开服评测、版本解析、稳定性报告。若你发现某篇评测数据有误，或希望申请对某个服务器进行复测，请发送邮件至 support 邮箱并在标题注明「评测复测 + 服务器名称」，附上你的实测截图可加快处理。

技术与运维部

负责平台访问异常、页面加载失败、客户端崩溃等技术问题。反馈时请提供：操作系统版本、客户端版本号、问题发生时间、错误提示截图。桌面版用户可在「设置—关于—导出日志」中生成日志文件一并发送，可缩短定位时间约 60%。

开服商服务部

负责信息发布、合作位管理、数据核对争议。开服商如需更新公示数据、申请调整开服时间、对「数据存疑」标记提出申诉，请通过商务邮箱提交，并附服务器后台截图作为凭证。申诉处理时限为 3 个工作日。

玩家社区与举报处理组

负责玩家评分审核、举报核实、信用档案维护。举报时请尽量提供：服务器名称、开服日期、具体问题描述（如虚假爆率、无法提现、客服失联）、证据截图或录屏。证据充分的举报平均 1.8 个工作日完成核实。

常见问题与快速解答

Q1：我想发布自己的传奇私服信息，需要什么条件？

需要满足四项基础条件：服务器已实际可登录、开服时间真实、公示充值比例与爆率区间、提供有效联系方式。提交后我们会在 1 个工作日内完成初审，通过后进入展示队列。合作位与自然收录分开管理，合作位均标注「推广」。

Q2：我举报了一个服，为什么还没下架？

举报核实需要证据链。常见的处理流程是：收到举报 → 探针复测 → 联系运营方核实 → 结合玩家反馈综合判定。若举报内容为「虚假爆率」，我们会要求运营方提供后台数据截图；若 3 个工作日内无法提供，将标记「数据存疑」并降权。若涉及资金安全问题且证据充分，会直接下架并记入信用档案。

Q3：为什么客服电话打不通？

合作咨询电话仅在工作日 10:00–18:00 接听，且线路数量有限。玩家咨询请优先使用在线客服或邮箱，响应更快。若电话长时间占线，可发送邮件至 bd 邮箱，我们会回拨。

Q4：能否帮我找回游戏账号或追回充值？

不能。本站是信息平台，不运营游戏服务器，不掌握任何玩家的游戏账号数据与充值记录。账号找回、充值争议请直接联系对应服务器的运营方。若运营方失联，可通过举报渠道反馈，我们会将其记入信用档案并下架信息，但无法代为追回资金。

Q5：如何确认联系我的人是不是本站官方？

本站官方联系仅使用本页公示的邮箱域名（@telecom.the-mario-game.com）与电话。任何使用个人邮箱、个人微信、个人 QQ 联系你并要求转账、索要账号密码的，均非官方行为。如有疑问，可先通过官方邮箱回信确认。